Algemene voorwaarden
1. Definities
De Bewuste Moeder: eenmanszaak van Marlous Kraakman, gevestigd te Heiloo, KvK-nummer 86168568.
Klant: de persoon die een dienst of product bij De Bewuste Moeder afneemt.
Diensten: alle (online) cursussen, trajecten, coaching en overige producten die door De Bewuste Moeder worden aangeboden.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van De Bewuste Moeder.
3. Aanbod en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een product of dienst bestelt en de betaling is ontvangen, of zodra deelname aan een traject schriftelijk/bevestigd per mail is afgesproken.
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4. Diensten en begeleiding
De Bewuste Moeder biedt begeleiding, coaching en educatie. Dit is geen medische behandeling en vervangt nooit advies van een arts of specialist.
De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor keuzes en resultaten.
5. Betaling en tarieven
Betaling vindt plaats vooraf, tenzij anders overeengekomen.
Indien betaling in termijnen is afgesproken, dient de klant deze termijnen tijdig te voldoen.
Alle afgesproken termijnen dienen volledig te worden betaald, óók als de klant tussentijds besluit het traject of programma te beëindigen.
Bij te late betaling ontvangt de klant eerst een betalingsherinnering. Indien betaling daarna uitblijft, is De Bewuste Moeder gerechtigd wettelijke rente en incassokosten volgens de geldende wetgeving in rekening te brengen.
Bij uitblijven van (tijdige) betaling kan De Bewuste Moeder de toegang tot het programma of traject tijdelijk opschorten totdat de betaling volledig is voldaan.
6. Annulering en herroepingsrecht
Online producten en cursussen
Voor digitale producten en online cursussen geldt wettelijk een bedenktijd van 14 dagen na aankoop.
Wanneer de klant bij aankoop kiest voor directe toegang tot alle content, stemt de klant er nadrukkelijk mee in dat het herroepingsrecht vervalt.
Coaching- en trajectafspraken
Afspraken voor coaching of trajecten kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Beëindiging van trajecten
Indien de klant voortijdig besluit te stoppen met een traject of programma, blijft de betalingsverplichting voor alle afgesproken termijnen bestaan.
7. Aansprakelijkheid
De Bewuste Moeder is niet aansprakelijk voor resultaten of gevolgen van keuzes die de klant maakt.
De Bewuste Moeder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of gevolgschade.
8. Klachtenregeling
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@debewustemoeder.nl.
Binnen 5 werkdagen ontvangt de klant een bevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Samen wordt gezocht naar een passende oplossing.
9. Intellectueel eigendom
Alle materialen, video’s, teksten en werkboeken blijven eigendom van De Bewuste Moeder.
De klant mag dit materiaal uitsluitend gebruiken voor persoonlijk gebruik en niet verspreiden, delen of verkopen.
10. Privacy
De Bewuste Moeder verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie hiervoor de privacyverklaring op de website.
11. Overmacht
Wanneer De Bewuste Moeder door omstandigheden (zoals ziekte) tijdelijk niet kan leveren, wordt het traject of programma verplaatst of een passende oplossing geboden.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
