Klachtenregeling

Bij De Bewuste Moeder doe ik er alles aan om jou als moeder zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Ik vind het belangrijk dat je dit met mij deelt, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

1. Een klacht indienen

Heb je een klacht of opmerking? Laat het mij weten via e-mail: info@debewustemoeder.nl. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk.

2. Bevestiging en reactie

Je ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging van je klacht. Binnen 14 dagen reageer ik inhoudelijk met een voorstel om het probleem samen op te lossen.

3. Samen oplossen

Ik streef ernaar om klachten altijd in goed overleg en naar tevredenheid af te handelen.

4. Niet opgelost?

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of juridisch adviseur.